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神奈川県 元町中華街  ローズホテル横浜

担当
: 宿泊課 宿泊予約係 主任
名前
: 塚越 正幸
第十一回

地域の輪を繋ぐリザベーションスタッフ

「横浜で生まれ、横浜に育まれたホテル」ローズホテル横浜。
横浜生まれ横浜育ちの人々が自らを「ハマッ子」と称するのと同じように、「横浜」にこだわりを持ったホテルです。中華街の中に位置しているので、異国情緒漂う「中華街」を抜けることなく宿泊できるのが魅力です。今回は普段は宿泊予約係として勤務しながら横浜中華街コンシェルジュとしても活躍する塚越正幸さんにお話を伺いました。

ドラマで見たホテルマンに憧れて

小学生の時にホテルマンのドラマを見て、「ホテルマンはかっこいい。」と思ったのがきっかけでホテルマンに興味を持つようになった塚越さん。毎年家族旅行でホテルに宿泊する機会もあり、実際のホテルマンのきびきび働く姿を目にし、更にホテルマンへの憧れが強くなっていきました。

高校卒業後、ホテルの専門学校に入学。そこで今の職場であるローズホテル横浜の方が講師で来られていたそうです。その縁もあって、学生時代夏休みに1か月半ローズホテルで研修勤務。一緒に働いた上司や先輩スタッフの雰囲気が良かったことや、塚越さん自身横浜生まれなので、横浜で働きたいという思いもあり、数ある横浜のホテルの中でも、日本にいながら海外の雰囲気も味わえる、中華街の中にあるローズホテル横浜に入社することを決めました。

横浜中華街コンシェルジュとは

入社後、ベルボーイ・フロント・宿泊予約など様々な業務を行ってきましたが、一昨年に中華街コンシェルジュの資格を取得した塚越さん。横浜中華街コンシェルジュは、中国の文化から歴史、横浜中華街のことをお客様に案内するための資格であり、次期で9期目になる制度です。資格取得のためには2ヶ月間の講義を受け、その後試験に合格することでコンシェルジュの称号を頂けるそうです。

塚越さんの同期は30名ほどいて、ホテルの他に、レストラン・お土産屋さん・アミューズメントパーク勤務の方等職種も様々。

横の繋がり

「中華街コンシェルジュ取得により、文化や歴史などを勉強し、お客様のご要望に合った提案ができるようになったことももちろんですが、中華街全体の横の繋がりができたことが一番の収穫でした。」と塚越さんは語ります。

ホテルの中で勤務していると様々なゲストにはお会いしますが、自施設以外の、周辺施設の方と交流を持つきっかけは意外に少ないのも事実です。

横浜中華街コンシェルジュを取得することで、今まで出会わなかった他の業種の人とも交流が持てるようになったそうです。ホテルの宿泊ゲストからお勧めのお店の予約や穴場スポットを聞かれた際に、同期に電話するなどして迅速な対応ができるようになり、ゲストへのサービスにも活かされています。

ホテルロビー

ホテル1階老舗「重慶飯店」で四川料理が味わえます

街全体を盛り上げる

日本にいながら海外の雰囲気を味わえる。それが中華街最大の魅力であると感じます。

現在中華街には、新しいお店が増えている一方で、利益優先の評判が悪いお店も増えてきたそうです。

「中華街には美味しいお店がたくさんあります。どうしたら美味しいお店をゲストに伝えられるのか。中華街コンシェルジュとしていかに発信していくかが今後の課題です。」と塚越さんは話します。

自分一人ではなく中華街コンシェルジュみんなで正しい情報を発信し、訪れたゲストにしっかり伝えられるか。自分のホテルだけではなく、横浜中華街全体をもっと盛り上げていけることに今後挑戦していきたいそうです。今後の横浜中華街に更に期待が高まる、貴重なお話を聞くことができました。

横浜中華街 No.1パワースポット!

「関帝廟(かんていびょう)」

別名、「商売の神様」とも言われています。

中国「三国志」の英雄として有名な関羽(かんう)を祀る場所として造られた廟。
関羽と言うのが、武将として活躍していた方のため、財を得るのに長けた方だったそうです。
財運を上げたい方にお勧めのスポットです。
また関帝廟には「悪運、悪縁を断ち切る」という言われもあります。
関帝廟に行かれたら、おみくじを引いてみてください。
おみくじで、悪い事が書かれていたら悪運を断ち切る事ができたと言われているそうです。

【施設情報】
「関帝廟(かんていびょう)」
[URL]
http://www.yokohama-kanteibyo.com/index.php

関帝廟(かんていびょう)

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